Hoe voer je als leidinggevende een goed verzuimgesprek?
Een goed verzuimgesprek is niet controlerend, maar ook niet vaag. In deze module leer je hoe je een gesprek voert dat rust, duidelijkheid en veiligheid geeft — zonder op de stoel van de bedrijfsarts te gaan zitten.
1Intro
2Wel / niet
3Vragen
4Structuur
5Opdracht
6Afsluiting
Een verzuimgesprek draait niet om controle, maar om richting
Wanneer een medewerker uitvalt, ontstaat vaak spanning. Juist dan maakt het verschil hoe jij het gesprek voert. Deze demo laat zien wat helpt, wat niet helpt, en hoe je als leidinggevende rust en duidelijkheid kunt bieden.
Placeholder voor video 1 · Intro op het verzuimgesprek
Korte video van ongeveer 45–60 seconden.
Doel: uitleggen dat het gesprek niet bedoeld is om druk te zetten, maar om rust, contact en duidelijke afspraken te brengen.
Doel: empathisch, helder en rolzuiver communiceren.
Wanneer voer je dit gesprek wel — en wanneer juist niet?
Placeholder voor video 2 · Wel of niet het gesprek voeren
Korte video van ongeveer 45 seconden.
Doel: uitleggen dat je een verzuimgesprek niet voert om controle terug te pakken, maar om rust en structuur te brengen.
Wel voeren als
je contact wilt houden op een rustige en duidelijke manier
het doel van het gesprek helder is
je afspraken wilt maken over bereikbaarheid en vervolg
je ruimte wilt geven én structuur wilt bieden
Niet voeren als
je vooral duidelijkheid wilt afdwingen
je geïrriteerd, gespannen of controlerend bent
je medische antwoorden wilt krijgen
de medewerker zichtbaar ontregeld is en jij geen rust kunt houden
Vuistregel: voer een verzuimgesprek niet om controle terug te pakken, maar om rust en duidelijkheid te brengen.
Kijk eerst naar je doel en je eigen houding.
Welke vragen helpen — en welke juist niet?
Placeholder voor video 3 · De juiste vragen stellen
Korte video van ongeveer 45–60 seconden.
Doel: laten zien dat goede vragen ruimte en richting geven, terwijl verkeerde vragen druk, wantrouwen of verwarring kunnen oproepen.
Vragen die helpen
Hoe is het voor jou om nu uitgevallen te zijn?
Wat heb jij op dit moment nodig aan duidelijkheid?
Hoe zullen we het contact de komende tijd vormgeven?
Wat helpt jou om dit contact prettig te laten verlopen?
Zijn er praktische dingen rondom werk waar we nu al rekening mee moeten houden?
Vragen die niet helpen
Wat heb je precies?
Wanneer denk je weer terug te zijn?
Wat heeft de arts gezegd?
Waarom lukt het nu niet?
Wat doe je de hele dag thuis?
Richt je op contact, werkafspraken en proces — niet op medische inhoud.
Hoe geef je het gesprek structuur?
Een goed verzuimgesprek hoeft niet ingewikkeld te zijn. Drie vaardigheden maken meestal al veel verschil.
Placeholder voor video 4 · Parafraseren, samenvatten en afronden
Korte video van ongeveer 60 seconden.
Doel: laten zien hoe je als leidinggevende rust houdt in het gesprek door te luisteren, te parafraseren en af te ronden met heldere afspraken.
1. Luisteren
laat iemand uitspreken
onderbreek niet te snel
ga niet meteen oplossen
2. Parafraseren
zeg in je eigen woorden terug wat je hoort
bijvoorbeeld: “Als ik je goed begrijp…”
check of je het goed samenvat
3. Samenvatten
rond het gesprek af met één korte samenvatting
maak duidelijk wat is afgesproken
benoem wie waar verantwoordelijkheid voor heeft
Voorbeeld van afronden
“Dus wat we nu afspreken is…”
“We houden volgende week op dit moment contact…”
“De bedrijfsarts beoordeelt de inhoud, wij houden contact over het proces…”
Rust ontstaat vaak door structuur, niet door meer woorden.
Concrete opdracht
Werk hieronder jouw eerstvolgende verzuimgesprek kort uit. Houd het klein, concreet en haalbaar.
1. Wat is het doel van mijn eerstvolgende gesprek?
2. Welke drie vragen ga ik stellen?
3. Wat ga ik bewust niet vragen?
4. Hoe laat ik merken dat ik luister?
5. Hoe sluit ik af en welke afspraak vat ik samen?
Tip: gebruik een zin als “Dus wat we nu afspreken is…”
Doel: van inzicht naar concreet gedrag.
Dit is een eerste stap
Je hebt nu gezien welke houding, vragen en structuur helpen in een verzuimgesprek. Ook heb je jouw eerstvolgende gesprek concreet voorbereid.
In de volledige versie
krijg je meer videovoorbeelden van goede en minder goede gespreksvoering
kun je jouw uitwerking laten beoordelen
ontvang je concrete feedback op jouw aanpak
Wil je leidinggevenden hier gestructureerd mee laten oefenen binnen het Triple O-platform? Voeg hier je eigen link of contactmogelijkheid toe.